No llevamos los pedidos a domicilio: los enviamos al almacén que eliges al pagar y allí los recoge la persona que indicaste.
Cómo funciona
- Pagas y verificamos el pago. Hasta entonces el pedido no se prepara.
- Enviamos el pedido al almacén que elegiste al pagar. Su dirección y su horario te llegan con la confirmación del pedido.
- Te avisamos cuando está listo: a ti por correo y a quien recoge por teléfono.
- Quien recoge presenta su documento de identidad, el mismo que se registró en el pedido, y se lleva la mercancía.
Coste
El transporte hasta el almacén se calcula por el peso del pedido y lo ves en el carrito antes de pagar: el importe no cambia al final.
PENDIENTE: tarifa base, tarifa por kg e importe a partir del cual el transporte es gratis (se fijan en WooCommerce → Ajustes → Envío).
Plazos
Plazo estimado desde que verificamos el pago hasta que el pedido está listo para recoger: [PENDIENTE: plazo estimado en días hábiles]. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos antes con la nueva fecha y podrás cancelar con la devolución íntegra de lo pagado en un máximo de 7 días hábiles.
Al recoger
- Hace falta el documento de identidad que figura en el pedido. Sin él no podemos entregarlo.
- Si va a recoger otra persona: [PENDIENTE: cómo se autoriza a otra persona (p. ej. escribiendo antes con su nombre y documento)].
- Revisa la mercancía en el almacén antes de llevártela. Si algo viene dañado o no es lo pedido, dilo allí mismo o escríbenos en [PENDIENTE: plazo en horas o días] con fotos.
Plazo para recoger
El pedido se guarda en el almacén [PENDIENTE: número de días] días desde el aviso. Pasado ese plazo, [PENDIENTE: qué ocurre: almacenaje, cancelación con reembolso menos costes, etc.].
Productos y destinos
Algunos productos no pueden enviarse a todas las provincias; si pasa con tu pedido, te lo avisamos en el pago, antes de confirmar. Todos los envíos están sujetos a las normas de exportación y sanciones de Estados Unidos: ver Cumplimiento normativo.