Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos. Léela antes de comprar: si un producto concreto tiene condiciones distintas, lo indicamos en su ficha.
Cancelar antes de que salga
Mientras el pedido no se haya enviado al almacén puedes cancelarlo escribiéndonos, y te devolvemos todo lo pagado.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Avísanos al recogerlo o en [PENDIENTE: plazo en horas o días desde la recogida], con el número de pedido y fotos. Te lo cambiamos o te devolvemos el importe, incluido el transporte, sin coste para ti.
Cambio de opinión
PENDIENTE: decidir si se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Si sí: plazo en días desde la recogida, estado en que debe estar el producto (sin usar, embalaje original…), productos excluidos y quién paga el transporte de vuelta. Si NO se aceptan, decirlo aquí de forma clara: varias leyes estatales (p. ej. Cal. Civ. Code § 1723 o N.Y. Gen. Bus. Law § 218-a) exigen que la política esté publicada y visible antes de la compra.
Cómo se pide
Escríbenos desde Contacto con el número de pedido. Te diremos dónde y cuándo entregar el producto: [PENDIENTE: lugar de devolución (p. ej. el mismo almacén)].
Reembolsos
Devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste (Zelle o transferencia), a la misma cuenta, en un máximo de [PENDIENTE: número de días hábiles] días hábiles desde que aprobamos la devolución. Si cancelas por un retraso nuestro, el reembolso llega en un máximo de 7 días hábiles.
Las garantías de los productos están en Garantías.